- 職位性質(zhì)：全職
- 招聘部門：本部
- 截止日期：2024/5/28
- 職位月薪：4000-4999
- 學(xué)歷要求：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 年齡要求：不限
- 性別要求：不限
- 語(yǔ)言能力：不限
工作地區(qū)：西咸新區(qū)灃東新城
職位標(biāo)簽：
職位描述
崗位職責(zé)：
1.接聽(tīng)客戶電話，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、理賠流程等方面的問(wèn)題。
2.根據(jù)公司的政策和流程，處理客戶的理賠申請(qǐng)，并向客戶提供相關(guān)指導(dǎo)和支持。
3.跟進(jìn)客戶的投訴和糾紛，并積極尋找解決方案，確�？蛻魡�(wèn)題得到及時(shí)解決。
4.建立并維護(hù)客戶檔案，記錄客戶的溝通記錄和問(wèn)題處理情況。
資格要求：
1.學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷，保險(xiǎn)、金融或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
2.工作經(jīng)驗(yàn)：有客服、保險(xiǎn)行業(yè)或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
3.語(yǔ)言能力：具備良好的中文口語(yǔ)和書(shū)寫能力。
4.服務(wù)態(tài)度：熱情、有耐心、責(zé)任心強(qiáng)，能夠積極主動(dòng)地為客戶提供幫助和解決方案。